En un monde où nous sommes souvent poussés par le besoin impérieux d’obtenir des réponses immédiates, les établissements touristiques avec un service personnalisé doivent se mettre à jour en cherchant de nouvelles façons d’interagir avec leurs clients aussi rapidement que possible. Partant de ce constat, à l’Altafulla Mar Hotel, nous avons introduit cette saison 2017 un service de messagerie instantanée interne basé sur une plateforme largement utilisée dans le monde : WhatsApp.
Ce nouveau service, qui ne nécessite évidemment pas de brochure d’instructions préalables, peut être utilisé dès le moment du check-in jusqu’au check-out (en respectant la politique de confidentialité et de protection des données de nos clients). Il offre une solution immédiate à toutes les questions que nos clients peuvent avoir pendant leur séjour, qu’elles soient internes (comme les horaires de fermeture de la piscine, la réservation d’une table au Gastrobar ou l’heure de début du concert parmi de nombreuses autres questions) ou externes (comme les horaires des trains pour revenir à l’hôtel, des recommandations gastronomiques à Tarragone pendant une promenade ou un service de taxi immédiat).
