Comme c’est le cas pour la plupart des produits, les méthodes de commercialisation sont en constante évolution, et dans notre secteur, ce phénomène est encore plus marqué en raison de l’adoption massive de la technologie par les utilisateurs au cours des dernières années.
Le défi pour tout hôtelier aujourd’hui est de fidéliser le plus grand nombre possible de clients, car c’est la véritable garantie de l’avenir. De notre point de vue, le client devient déjà inestimable pour nous au moment où il choisit de réserver dans notre hôtel parmi la forte concurrence du marché. Cependant, cette valeur est multipliée par dix si le client a apprécié son séjour et décide de revenir à l’avenir.
Souvent, les clients nous demandent une fois installés quel est le meilleur canal de vente pour réserver dans notre hôtel, et à ce stade, il n’y a aucun doute : directement, c’est-à-dire en contactant par e-mail ou par téléphone notre service de réservations, la réception, ou en réservant via le site web de l’établissement. Les raisons ? Une fiabilité et une garantie accrues, un service personnalisé avec des échanges directs pour les demandes spéciales de réservation, un meilleur prix, des réductions pour les séjours prolongés, des promotions spéciales à certaines dates, et en fin de compte, la confiance d’acheter un produit directement du “fabricant”, sans intermédiaires ni problèmes associés. Produit de proximité. Si vous considérez ces avantages, est-il vraiment plus intéressant de réserver par un autre canal de vente ? De notre point de vue interne, la réponse est claire : non.
Trivago, Kayak, Momondo… nous les avons récemment vus annoncés à la télévision. Ce sont des moteurs de recherche et des comparateurs de prix qui prétendent “garantir” les meilleures tarifs, mais ils ignorent souvent le site web officiel de l’hôtel et se contentent de comparer les prix des agences de voyage, sans tenir compte du fait que l’établissement peut offrir de meilleures tarifs. Parmi tous ces comparateurs, le site web officiel de l’hôtel apparaît rarement en première position, même lorsque le prix est réellement inférieur aux autres canaux. Vous pouvez faire la comparaison sur ce lien avec un exemple réel de notre hôtel à ce jour :
Séjour de 7 nuits à l’Altafulla Mar Hotel pour le mois de juin 2017 (du 10/6 au 17/6), pour 2 personnes en chambre standard avec petit-déjeuner et TVA inclus :
Agoda apparaît en première position à 592 €.
Une fois l’option la moins chère sélectionnée.
, le prix toutes taxes comprises est de 652,01 € (903,99 € en demi-pension)
Site web officiel de l’Altafulla Mar Hotel :
Le prix toutes taxes comprises est de 617,76 € (857,16 € en demi-pension)
- avec petit-déjeuner. Avantage client en réservant directement à l’hôtel : 34,25 € avec petit-déjeuner
- 46,83 € avec petit-déjeuner et dîner.
En plus de ces avantages, l’Altafulla Mar Hotel fidélise également les clients réguliers qui nous ont rendu visite trois fois ou plus avec une carte AMH VIP, offrant des tarifs encore meilleurs, des réductions dans les restaurants (Gastrobar 13/21, Aire de piscine et Arena Buffet), un surclassement dans les meilleures chambres au même prix, une préférence pour le départ tardif, et des détails gastronomiques de bienvenue exclusifs. En résumé, des avantages par rapport à tout autre canal de réservation existant.
Alors, réservez-vous vos vacances avec nous pour 2017 et obtenez le meilleur prix et les meilleurs avantages ?
Nous vous attendons sur www.altafullamarhotel.com / info@altafullamarhotel.com
